プロジェクトについて

取り組み分野 BPO

取り組み分野 BPO

総務・人事・経理の
専門スキルを取得

県内で成長している分野、
BPO関連企業を
ご紹介します。

企業紹介セミナーで研修先企業が決まった方を対象に、企業での研修勤務を予定しています。(雇用型現場実習)

1 企業紹介セミナー

正社員、契約社員、パート、アルバイトなどの人材を求める企業が一同に集結します。
BPO・コールセンター企業の話を聞いて就職したい企業と面接します。

対象者 県内のBPO企業/コールセンター企業への就職を希望する方
期日 平成29年10月27日(金)10:00~16:00
場所 ホテル日航熊本
熊本市中央区上通町2-1
アクセス
参加費 無料
定員 200名
申込み
締め切り
平成29年10月25日(水)17:00まで
タイムスケジュール ◎10:00~
企業紹介(参加企業の業務を簡単に紹介)
◎12:00~
休憩
◎13:00~
企業研究(興味のある企業の話が詳しく聞ける)

 

2 企業での研修勤務

セミナー及び面接等により企業とのマッチングが成立した方を対象に、マッチングが成立した企業で、実際に働きながら実践的に研修。研修終了後の継続雇用を目指します。

期日 平成29年11月~12月ごろ(約1ヶ月)
場所 マッチングが成立した企業
給与 実習先企業の給与規定により支給
※研修期間中の雇用条件・待遇(給与、勤務時間、休日等)は実習先企業によって異なります。
応募する

セミナー参加企業

平成29年9月20日現在

アクセンチュア株式会社

勤務地

熊本市中央区花畑町12-24 熊本フコク生命ビル

INTERVIEW

【協力】
安斎 貴宏 さん
(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

那須 貴憲 さん
(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

中山 由衣 さん
(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

小﨑 由衣 さん
(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

安斎 貴宏 さん
安斎 貴宏 さん(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

『アクセンチュア株式会社』の業務内容について教えてください。

安斎さん
一般企業や行政など広い範囲のお客様に対してBPOサービスを提供しています。現在は、お客様の「総務や人事、財務・経理、調達」などの業務を受託しています。 特長としては、委託元である会社様がとても大きい規模だという点です。幅広い業務を一括してアウトソーシングできるという点は、当社の強みだと思います。

那須 貴憲 さん
那須 貴憲 さん(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

その他に特長はありますか?

那須さん
当社は中国・大連など海外にBPOセンターを持っておりますので、そういった他の拠点との連携も行っています。熊本にいながら世界と仕事ができるようなイメージです。オフショア・ニアショア拠点を最適に組み合わせ、お客様の意向により柔軟に対応できることも当社の強みです。

具体的には、どんな業務になるのですか?

安斎さん
例えば、私の担当している発注業務では、委託元のお客様から「こんな物がほしい」というリクエストをいただいたら、発注先を調べて、見積を取って発注するという業務を行っています。
那須さん
私は財務・経理担当で、いわゆる決算業務を担当しています。
中山さん
私は「総務・人事」を担当しています。総務系では,電気代など公共料金の支払い業務,人事系では主に勤怠・給与に関わる業務を行っています。
小﨑さん
私は那須と同じ「財務・経理」のチームです。債権管理や決算業務などを行っています。

とてもレベルの高い業務に思えますが、いかがでしょう?

那須さん
希望は「パソコンが使えること」ぐらいで、資格などは特に求めていません。重要なのは、やる気です。実際に未経験で入社してがんばっている社員はたくさんいます。入社してから研修をしっかり行いますし、業務内容については明確にまとめたマニュアルがあるので、「読めばできる」という仕事が大半です。

中山 由衣 さん
中山 由衣 さん(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

中山様が『アクセンチュア株式会社』を志望したキッカケを教えてください。

中山さん
私は2014年9月に中途入社しました。志望したキッカケは、求人の業務内容を見たこと。前職では、自分の仕事をマニュアル化し、改善を積極的に行っていたので、その能力が活かせるかなと思いました。
BPOについては正直、その時はよく理解していなかったのですが、研修を受けて、いろんな経験をさせていただき、BPO業務について理解することができました。現在は、有期契約社員から地域限定社員という形で正社員に登用されました。任せていただける仕事も増え、日々やりがいを感じています。

小﨑 由衣 さん
小﨑 由衣 さん(オペレーション本部 ビジネス プロセス アウトソーシング グループ)

職場の雰囲気を教えてください。

那須さん
風通しの良い職場です。花見やバーベキューなど、季節毎に懇親会を行っており、社員みんなで楽しんでいます。
安斎さん
当社には20代から60代の方まで、幅広い年代の方にお勤めいただいています。皆さん和気あいあいと仕事をされていますね。男女の割合は、女性の方が圧倒的に多いです。
那須さん
私のチームには、お子さんがいらっしゃるので時短勤務をしているスタッフがいますが、細かくミーティングをすることで、業務自体はとてもスムーズに行えています。
中山さん
女性が多い職場は「人間関係が大変そう」と思われがち(笑)。でも、当社はそんなことはありません。みなさん仕事に集中されていて、生き生きと働いています。業務のクオリティをもっと良くしようと思って意見がぶつかることはありますが、言いたいことが言えるのは職場の風通しが良いからこそ。チームワークはすごく良いと思います。
小﨑さん
スタッフへの細やかな心配りも大事にしています。チームのメンバーとは個人面談を行い、言いづらいなどはそこで話を聞きます。改善すべきことがあれば、チームでしっかりと考えていきます。
那須さん
業務の改善に関しては、現場のオペレーターさんからの意見を積極的に取り入れるようにしています。仲間とともに成長していきたいと考える人にとって、やりがいのある環境だと思います。

『アクセンチュア株式会社』の具体的な業務内容を教えてください。

「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供

求人中の職種を教えてください。

BPOオペレーションスペシャリスト(地域限定正社員)

財務経理、人事総務、調達等の業務をクライアントから引き継ぎ,遂行するポジションです。主な業務内容は、オペレーション用のマニュアル作成、クライアント調整・ヒアリング、チーム運営管理です。

  • ◎交通費支給(定期代) 車通勤OK(要申請)
  • ◎年間休日120日
  • ◎完全週休2日制(土・日)、祝日
  • ◎年次有給
  • ◎年末年始
  • ◎忌引・結婚・出産・子の看護・介護
  • ◎育児短時間勤務・介護短時間勤務
  • ◎育児休業・介護休業
  • ◎配偶者出産休暇

入社希望の方へメッセージをお願いします。

社内風景

世界55ヶ国、200都市以上に拠点を展開し、「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供しています。2014年に開始した熊本BPOセンターでは、国内大手企業等より経理・財務等のバックオフィス業務を請け負っており、クライアントの業務品質向上・効率化の一端を担っています。
今回の募集では、転勤はなく、熊本に腰を据えて長く働くことが可能です。

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株式会社トライアンフ

勤務地

熊本市中央区九品寺2丁目1-24ベストアメニティ熊本九品寺ビル6F

INTERVIEW

【協力】
久冨 裕子 さん(採用ソリューション本部 リモートBPOグループ 兼 広報マーケティンググループ)
笹本 京助 さん(コーポレートサービス本部 IT&熊本コーポレートサービスグループ 兼 広報マーケティンググループ)

久冨 裕子 さん(採用ソリューション本部 リモートBPOグループ 兼 広報マーケティンググループ)
久冨 裕子 さん(採用ソリューション本部 リモートBPOグループ 兼 広報マーケティンググループ)

業務内容について教えてください。

久冨さん
熊本BPOセンターは2012年に開所しました。東京本社ではセールス業とコンサルティング業をメインとして活動しており、そこでお客様から請け負った業務を熊本BPOセンター内で取り組んでいます。熊本はいわゆる実働チームですね。

『株式会社トライアンフ』の特長を教えてください。

笹本さん
パッケージ商品はなく、クライアントに合わせた、百社百通りの提案をしています。だからこそ「考える」ことが好きな人は活躍できる会社だと思います。
久冨さん
お客様に合わせた提案をしなければならないので、意外とクリエイティブな仕事です。熊本にいながら、東京をはじめとした関東圏の大きな企業様と仕事ができるので、とてもやりがいがあり、刺激もあります。

具体的にはどのような仕事をするのですか?

久冨さん
例えば、全国に飲食店を持つ大手企業様のアルバイト採用を任せていただいています。全国からの応募を、この熊本BPOセンターでまとめて対応しているんです。アルバイト希望者の受付をして、面接日を決めて、企業様が決定した合否結果を伝えるという業務です。また、依頼された業務を進めるだけでなく、採用活動全体における企業様の課題と解決策を提案してお役立ていただくなど、コンサルタントのような役割も担っています。

笹本 京助 さん(コーポレートサービス本部 IT&熊本コーポレートサービスグループ 兼 広報マーケティンググループ)
笹本 京助 さん(コーポレートサービス本部 IT&熊本コーポレートサービスグループ 兼 広報マーケティンググループ)

どんな時にやりがいを感じますか?

久冨さん
お客様が求めていた人材を採用でき、トライアンフに頼んで良かったと言っていただいた時は、とても嬉しいですね。また、私たちが採用に関わった新入社員の方が、後にエース社員として紹介されているのを見ると、親心のような気持ちで嬉しくなります(笑)。

働きやすさについて、何か思うことはありますか?

久冨さん
女性のスタッフが多く、家庭と両立しやすいように、いろいろな取り組みを行っています。例えば時短勤務など、ライフスタイルに応じて多様な働き方ができるところが嬉しいですね。最近では在宅勤務にも試験的にトライしています。
笹本さん
キッズスペースがあるのも特長です。1日中お子さんを預かれるようなものではありませんが、学校が終わってお母さんを待つお子さんなどが利用しています。昨年の納会では社員のお子さんも招待し、とても盛り上がりました。

『株式会社トライアンフ』の具体的な業務内容を教えてください。

人事・組織コンサルティング

顧客企業の要となる企業戦略そのものに関わりながら、組織や人事の課題解決を支援する事業

採用コンサルティング/アウトソーシング

顧客企業の採用課題を共有し、“その企業にあった人材”の採用成功に向け総合的に採用支援をおこなう事業

給与計算アウトソーシング/人事労務コンサルティング

顧客企業の社員の給与計算や社会保険事務、それに付帯する事務業務全般を受託する事業

求人中の職種を教えてください。

人事業務事務

顧客企業の採用・給与計算業務などのアウトソーシングサービスに関わる業務を担当していただきます。先輩社員がサポートいたしますので、ご経験が無くても活躍いただけるお仕事です。

福利厚生など詳しく教えてください。

社内風景

  • ◎完全週休2日制(土・日・祝日)
    ※年に数回社内イベント等で出社の場合があります。
  • ◎夏季休暇(5日)、年末年始休暇、有給休暇、結婚・慶弔・産前産後・育児休業休暇あり
  • ◎健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険完備
  • ◎平均年齢30歳前後と若いスタッフが多く、風通しの良い社風です!

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株式会社 BBSアウトソーシング熊本

勤務地

①熊本市中央区水道町7-16 富士水道町ビル9F
②熊本市中央区水道町14-27 KADビル3F、4F

INTERVIEW

【協力】
山口 友聡 さん(グローバル・シェアード・サービス事業部 シニアコンサルタント)
山口 智子 さん
岩元 志緒里 さん

『株式会社BBSアウトソーシング熊本』の特長を教えてください。

山口
友聡さん
通常BPOというと、単純で作業量の多い業務をアウトソーシングすることが多いのですが、当社はもっと専門的な仕事にも対応していることに特長があります。例えば、グループ企業すべてを含めた「連結決算」業務、上場企業がIR情報として公開する情報を作成する「開示」業務、そして「税務」は申告まで行い、こうした専門的な業務を対応できる会社は、とても珍しいと思います。

そこまで高いレベルの仕事に対応できる秘密は何ですか?

山口
友聡さん
当社は公認会計士や税理士や社会保険労務士といった専門家も多数いますので、そうした専門家とも連携することで品質の高いサービスを提供できています。そのため、通常のBPOではなく「ハイバリューBPO」という言い方でお客様にはご案内をしています。

専門的な仕事が多いように思いますが、資格などは必須ですか?

山口
友聡さん
いいえ、そういうわけではありません。経験も問いません。やる気があって、高いレベルを目指したいという意気込みがあれば大丈夫です。豊富な研修プログラムがあり、仕事もさまざまなプロジェクトがあるので、自分のキャリアを伸ばしやすい会社だと思います。

山口 智子 さん
山口 智子 さん

スキルアップを促す取り組みはありますか?

山口
智子さん
当社には公認会計士や社会保険労務士のほか、実務に詳しいスタッフが多いので、一緒に仕事をしていくことで実務スキルを身につけることができます。また、クライアントは東京の大手企業が中心なので、一緒に仕事をしていくことで経理業務や人事業務のプロになれます。
岩元さん
スタッフは全員、時短勤務の方も含め「eラーニング」を無料で利用できます。専門的な会計や人事業務のプログラムが入っている「eラーニング」を使っているので、とてもレベルの高い教育を受けることができます。給与計算、労務、簿記、法人税など幅広い勉強ができるので、私も活用しています。当社では業務時間内でも一定時間以内であれば学びの時間にあてることができるんです。実際に簿記の資格を取ったスタッフもいますよ。また、税理士や社会保険労務士による研修を直接受講できる機会もあります。

やる気がある人には嬉しい職場環境ですね。

山口
友聡さん
そうですね。当社は東京や関西にも拠点があるので研修に行けるチャンスもあります。また、海外にも拠点があり、熊本はアジアの拠点と連携して業務にあたっているプロジェクトもあるので、海外で働けるチャンスがあるかもしれませんね。

岩元 志緒里 さん
岩元 志緒里 さん

岩元さんはクライアントから経理を任されていると伺いました。どんな時にやりがいを感じますか?

岩元さん
クライアントさんの利益につながった時です。また、お付き合いが長くなると、より信頼していただけるようになり、任せていただける仕事も増えてくるので、どんどんやりがいが出てきます。

働きやすさについて、どのように感じていますか?

山口
智子さん
風通しの良い職場だと思います。女性が多いので大変なこともあるかなと思っていましたが(笑)、みんな仲良しです。また、家庭の事情を考慮して勤務時間を調整するなど、会社は働きやすい環境を大切にしてくれているので、育児や介護をしながら勤めている女性もいますが、働きやすいのではないでしょうか。年間休日が多く、入社後すぐに有給休暇が付くのもありがたいですね。個人的には、水道町という会社の場所はアクセスが良く、買物をして帰るのにも便利なので助かっています(笑)。

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イー・ガーディアン株式会社

勤務地

熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F

INTERVIEW

【協力】
三宅 聖司 さん(アカウントリレーション部 熊本センター センター長)
田原 健理 さん(アカウントリレーション部 熊本センター アシスタントマネージャ)


三宅 聖司 さん(アカウントリレーション部 熊本センター センター長)

業務内容について教えてください。

三宅さん
クライアントは主に東京の企業で、企業が運営しているサイトや、 作ったゲームに付随するものの監視業務を行っています。 例えば、(利用者の)プロフィールの確認や、コミュニティサイトの監視など。 また、ゲームにおいては、利用者からのお問い合わせ対応を電話やメールで受けているものであれば、 そのカスタマーサービスも当社に委託いただいて対応しています。

コンピューターの知識は必須ですか?

三宅さん
そんなことはありません。特別な知識がなくても「インターネットやSNS、アプリをよく利用しています」 という人なら十分に務まります。「興味がある」ということが重要です。 逆に、興味がないと、この仕事は苦痛かも(笑)。監視業務であれば、 1日中パソコン画面を目視するという仕事になりますから。

オンラインゲームのカスタマーサービス業務が増えているそうですね。

三宅さん
はい。そのため、現在は契約社員のオペレーターを多く求めています。 熊本センターは現在、社員・契約社員含めて40名ほどですが、少し前までは20名でした。 ここ2ヵ月ぐらいで急激に仕事量が増えたので、従業員を増やしたところです。 とはいえ、当社のオフィスには100席分のスペースを設けており、まだ半分以上が空いている状態。 まだまだ従業員は増やしていきたいですね。ちなみに、具体的なタイトルは言えませんが、 当社では人気ランキング上位のゲームも担当させていただいています。


田原 健理 さん(アカウントリレーション部 熊本センター アシスタントマネージャ)

どんな商品を担当しているのですか?

田原さん
ゲームの仕事という業務内容です。熊本では数少ない分野なので、 そこに魅力を感じて志望してくれる方は多いですね。熊本にゲームの制作会社はありませんが、 当社であれば間接的にゲームに携わることができます。 また、仕事中にゲームをしていいのも特徴(笑)。 お問い合わせがあったときに、実際にやってみないと分からないこともありますからね。

正社員への登用制度はありますか?

三宅さん
ステップアップ制度があるので、契約社員でもどんどん上に行けます。 準社員へのチャンスは年に4回、正社員へのチャンスは年に2回です。 実は、私たち二人も契約社員のオペレーターからスタートしました。

『イー・ガーディアン株式会社』の具体的な業務内容を教えてください。

  • ◎リアルタイム投稿監視業務(ブログ、SNS、掲示板等)
  • ◎ユーザーサポート業務
  • ◎オンラインゲームカスタマーサポート業務

求人中の職種を教えてください。

職種
投稿監視、カスタマーサポートスタッフ
雇用形態
契約社員
給与
時給800円~(昇給あり)
休日
週休二日制(曜日シフト制)
その他
社会保険完備(加入条件を満たす方)
交通費、駐車場代支給(上限1万5,000円/月)
残業手当(1分単位で支給)
準社員、正社員登用制度あり

入社希望の方へメッセージをお願いします。

社内風景

普段皆さんが利用されている、Webサイトやゲーム、アプリなど、最新のコンテンツの裏方に携わるお仕事です。
サイトの健全化のための投稿監視、利用者の疑問を解決するカスタマーサポートなど、コンテンツを利用されるユーザーの方々が、安心安全にコンテンツを楽しむためのお手伝いをしています。
PC、ゲーム、アプリなどを日常的に利用されている方であれば、未経験でもOKです。仕事を通じて、PC操作やビジネスマナーを学ぶこともできます。

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トランスコスモス株式会社

勤務地

熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル

INTERVIEW

【協力】
江副 真起 さん(BPOサービス統括 バックオフィスサービス第二本部 サービス1部 九州サービス課 マネジャー)
松岡 淑子 さん(アイス担当)
佐藤 のぞみ さん(冷凍食品担当)


江副 真起 さん(BPOサービス統括 バックオフィスサービス第二本部 サービス1部 九州サービス課 マネジャー)

業務内容について教えてください。

江副さん
熊本はとくにクライアント様のコスト最適化のお手伝いをしている拠点です。クライアント様とお取引先との間で受発注や在庫・販売・物流などの情報を共有し クライアント様の流通を支えていると自負しております。熊本センターでは約7割がSCM業務に従事しており、他にBtoBカスタマーサポート・営業バックオフィス業務も行なっております。

「SCM」って難しそうな内容ですね。

江副さん
分りやすく言えば、店頭に並ぶ商品の受注入力を行なう仕事です。


松岡 淑子 さん(アイス担当)

どんな商品を担当しているのですか?

松岡さん
私はアイスメーカー様担当です。コンビニやスーパーに行くと、クライアント様の商品をチェックしないと気が済みません。特設コーナーがあったりしたら、嬉しくなります!クライアント様と一緒になってできる仕事です。チーム一丸となって仕事をするので、とても面白くてやりがいを感じます。


佐藤 のぞみ さん(冷凍食品担当)

就業を希望した決め手は何でしたか?

佐藤さん
以前は接客販売をしていましたが、子どもがいるので、土日にお休みがいただける事務の仕事を探していました。

どんな人材を求めていますか?

江副さん
なにより前向きに頑張る気持ちを持っている人と一緒に仕事ができると嬉しいです。コツコツと入力しているようでも、周りの状況を確認し声を掛け合って、〆時間までに入力を完了させられているのは、みんなのチームワークの賜物です。

『トランスコスモス株式会社』の具体的な業務内容を教えてください。

  • ◎ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービス、コンタクトセンターサービスの3つを軸とし、お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
  • ◎事務系業務のビジネスプロセスアウトソーシング事業を展開。大手企業様の委託を受け、商品受注事務やバックオフィスサポートを行っております。

求人中の職種を教えてください。

  • ◎管理者・リーダー候補 数名(契約社員)
  • ◎大手企業の商品受注事務業務 20名(契約社員)
  • ◎大手企業の商品およびサービスの お問合せ対応業務(BtoB) 10名(契約社員)

入社希望の方へメッセージをお願いします。

社内風景

  • ◎交通センターや市電電停に近く通勤に大変便利な立地。
  • ◎休憩スペースには冷蔵庫・TV・自販機などを完備、業務スペースもきれいで働きやすい環境を整えています。
  • ◎研修も充実しているので、事務未経験の方やブランクのある方でも安心してスタートできます。
  • ◎契約社員からスタートした方がほとんどですが、正社員登用制度で更なるキャリアアップも可能です。(2016年度実績 10名)
  • ◎スタッフ数:約500名(女性9割、内約3割ショートタイム勤務)、20代~40代の男女が活躍中!
  • ◎今秋のオープニングスタッフも同時募集します。

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